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Mein Volg
Dorfstrasse 4 · 850 m · offen
Einkaufsliste
3 von 6- Vollmilch, 1 l
- Ruchbrot
- Alpkäse
- Rüebli, 1 kg
Impulspräsentation
Volg Customer App
Impulse für den digitalen Begleiter rund um den Einkauf. Vor, während und nach dem Einkauf.
Ausgangslage
Wir starten nicht bei null
Aus einzelnen Innovationen ist über mehrere Jahre ein gemeinsames Ökosystem entstanden. Die App wäre nicht der Anfang, sondern die nächste Stufe.
Ausgangslage
Die nächste logische Evolution
Ausgangslage
Die kritische Retail-Integration existiert bereits
| Baustein | Status | Was das für die App bedeutet |
|---|---|---|
| TCPOS / Zucchetti | integriert | Kassenprozesse sind uns vertraut |
| WOND-Schnittstelle | produktiv | Sortiment, Preise, Aktionen, Wiegeprodukte, Verkäufe |
| Mitarbeiterladen Oberwinterthur | seit über 18 Monaten | Erfahrung aus dem realen Betrieb |
| fenaco IT | Freigaben vorhanden | kürzere Wege bei Integration und Sicherheit |
| Self-Scanning PWA | funktionsfähig | Mobile Self-Scanning beginnt nicht bei null |
Die App
Eine App rund um den Einkaufs-Moment
Vor dem Einkauf
Digitale Kundenkarte, persönliche Aktionen und der bevorzugte Volg. Einkaufsliste, Rezepte und regionale Inhalte bereiten den Einkauf vor.
Im Laden
Self-Scanning mit dem eigenen Smartphone, Warenkorb und Coupons in Echtzeit, Bezahlung in der App. Der Schwerpunkt der Journey.
Nach dem Einkauf
Digitale Quittung, Einkaufshistorie und Loyalty-Gutschrift. Wiederkehrende Listen und Angebote für den nächsten Einkauf.
Die App
Smartphone Self-Scanning
Das Smartphone wird zur persönlichen Kasse.
Die App
Vom QR-Code zur Kundenbeziehung
Value first. Data later.
Technologie
Eine Codebasis. Ein Produkt. Drei Plattformen.
PWA für Acquisition
Ein QR-Code im Laden öffnet die Anwendung sofort. Wichtig für Gelegenheitskunden, Gäste und alle, die keine App installieren möchten.
Native App für Retention
Für wiederkehrende Kundinnen und Kunden: Push, Wallet, biometrische Anmeldung und eine dauerhafte Beziehung über den App Store.
Loyalty
Loyalty mit echtem Mehrwert
- Individuelle Coupons statt pauschaler Punkte
- Vorteile aus dem lokalen Volg, nicht nur aus der Zentrale
- Wiederkehr und Gewohnheiten werden belohnt
- Einfach bleiben: kein überladenes Punktesystem
Aus Transaktionen werden Beziehungen.
Konzept
Kontext statt Menü
Zu Hause
Inspiration, Rezepte, Einkaufsliste und die Aktionen des bevorzugten Volg.
Vor dem Store
Öffnungszeiten, lokale Angebote und der digitale Zutritt.
Im Store
Shopping Mode: Self-Scanning, Warenkorb, Coupons, Payment.
Nach dem Einkauf
Quittung, Loyalty-Gutschrift und der nächste passende Vorteil.
Die richtige Funktion im richtigen Moment, statt einer Sammlung von Menüpunkten.
Zusammenarbeit
Wir kennen nicht nur Apps, sondern das Volg Ökosystem
- Rund vier Jahre gemeinsame Entwicklung mit Volg
- Produktive Systeme im Volg Mitarbeiterladen: Kasse, Zutritt, Tracking, Computer Vision
- TCPOS- und WOND-Know-how, inklusive Freigaben der fenaco IT
- Consumer-Plattformen mit mehreren hunderttausend Nutzern, unter anderem für die SBB
- Technologie, UX und Integration aus einer Hand
Diskussion
Was soll die Volg App für Ihre Kundinnen und Kunden leisten?
Customer Value
Was soll für den Kunden im Alltag spürbar besser werden?
Business Value
Welche Beziehung möchte Volg zukünftig zu seinen Kunden aufbauen?
Technology
Welche Systeme, Funktionen und Prozesse sollen langfristig verbunden werden?
Heute wollen wir nicht die Lösung vorwegnehmen.
Wir möchten gemeinsam definieren, welche digitale Customer Experience zu Volg passt.